Imposibilitado de realizar depósitos a plazo

Buenas tardes, soy cliente del Bco. Santander donde poseo varios productos como cuenta corriente, tarjetas de crédito, crédito hipotecario, seguro Etc... por varios años.Desde el 30 de Julio, estoy tratando de realizar un deposito a plazo fijo donde no he podido realizarlo tanto por la pagina, como por la aplicación. He tratado de buscar una solución contactándome tanto con mi ejecutiva de cuenta como también a través del servicio de BOX, los cuales a la fecha de hoy a las 16.30 hrs del 04 de Julio a aun no tengo ningún tipo de respuesta o solución al respecto. Llama la atención que siendo un Banco que dentro de su MISION este:"Ofrecer a nuestros clientes productos fáciles de entender, siendo ágiles y resolutivos en las respuestas a sus necesidades. Para ello necesitamos que nuestros sistemas y procesos sean fáciles de operar, permitiendo a nuestros empleados entregar respuestas claras con la agilidad que nuestros clientes requieren."Con respecto a esta MISION, quiero indicar que: No son agiles, No resuelven mi problema ni me dan una respuesta clara.