Autor:

🙁 Sin Respuesta

19 Agosto, 2024 - 12:28
Sigo esperando a que la ejecutiva a la que hice el reclamo me mande un número de caso para poder hacerle seguimiento.

Me encantaría mandarlos al SERNAC.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 09, Agosto 2024
  • Número: 1041744

Banco Santander Chile

Transferencia internacional dólares incumple servicio

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Estimad@s,Se me hizo un cobro de comisión por emitir una orden de pago en dólares para transferir al extranjero, esta comisión fue cargada con el valor de CLP84.000. Estoy completamente en desacuerdo con ese cobro por varios motivos: primero, mi intención siempre fue realizar este depósito de USD2.730 vía web. Resultó ser que debí segregar el pago en USD1.000 debido a ser transferencia a cuenta nueva, para luego intentar transferir los USD1.730 restantes. El primer depósito funcionó correctamente, el segundo no se pudo realizar debido a que no reconocía la cuenta como una cuenta a la que ya se ha depositado, por lo que debía depositar 1.000 nuevamente. Lo hice, la transferencia rebotó por intermitencia en el sistema, siendo que tenía 4 días hábiles para completar la transferencia por requisito del destinatario, por lo que me veía en una situación complicada. tuve que ir presencial 2 veces para poder hacer el depósito, lo cual me significó al menos 4 horas laborales que tuve que recuperar en mi tiempo libre. Por otro lado, al llamar por teléfono se me mencionó que la transferencia costaba USD50 cargados a mi cuenta en CLP, lo cual no es acorde a los 84.000 cargados, los cuales nunca fueron especificados durante el servicio.Por lo demás, decidí tomar la vía de depositar por Santander debido a que, en la suma de costos, me ahorraba CLP100.000, sin embargo, terminó siéndome más caro debido a las horas invertidas y los CLP84.000 de comisión cobradas imprevistas.Soy titular de 3 productos de Santanter.Quedo atento a reparos y gracias por las gestiones,Alonso Letelier VeraP.D. Estoy intentando subir los archivos, pero la página no funcina bien. Si me contactan, puedo hacer llegar todas las referencias a depósitos, rechazos y orden de pago.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución de los 84.000 pesos y carga de menos de 50 dólares de comisión debido a que esos 50 dólares eran por el tramo mayor a USD2.500, donde terminé depositando USD1730.
Autor: A.L.
Publicado el Viernes, Agosto 9, 2024 - 12:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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