Seguros

Estimados,reclamos.clPresenteDe mi consideración:Me dirijo a ustedes para exponer un problema que he encontrado con el Banco Santander, específicamente relacionado con un Seguro de Salud Oncológico que he contratado. He notado cobros mensuales aproximados de $11.000 que están fuera del rango contratado inicialmente. Al revisar mis correos electrónicos para obtener más detalles, me percaté de que estas transacciones se han ejecutado sin ningún tipo de aviso previo, sin indicaciones detalladas ni información sobre cuándo se realizan estas transferencias. El único correo que he recibido fue en el año 2023, lo que confirma que mi dirección de correo electrónico es correcta y activa.Dada la falta de información, me es imposible determinar si estos cobros corresponden a una modificación de mi seguro existente, a un error en el sistema derivado de alguna interacción telefónica anterior, o si estamos frente a una operación fraudulenta.Esta mañana, a las 09:07, llamé al número 600 320 3000 en busca de aclaraciones. Durante la llamada, la ejecutiva me solicitó todos los detalles del seguro, los cuales, como es evidente, no poseo debido a la falta de comunicación por parte del banco. Desafortunadamente, la ejecutiva terminó la llamada abruptamente sin proporcionarme ninguna solución o información adicional. A las 09:10 quise poner un reclamo de la situacion, con número de ticket o por correo pero tampoco obtuve ningún resultado.En este contexto, solicito su colaboración para ayudar a visibilizar este problema y para obtener el nombre de la ejecutiva que cortó mi llamada a las 09:07. Es fundamental para mí identificar a esta persona y tomar las medidas pertinentes, dado que su actitud no solo fue poco profesional, sino que también exacerbó mi situación de incertidumbre y preocupación respecto a la legitimidad de los cobros realizados.agradezco de antemano la atención que puedan brindar a este reclamo y la oportunidad de hacer pública esta situación a través de su plataforma, con la esperanza de recibir una respuesta adecuada y oportuna.Atentamente,