- Las Condes, Chile
- 21, Noviembre 2024
- Número: 1054382
Sernac Traspaso deuda pesos a usd y despues a pesos nuevamente

PRESENTE
El dia 10 de Octubre hice una compra en el extranjero por 980 euros, el cual me dio la opción de pagarlos en pesos chileno. Al revisar los movimienyo de la tarjeta, efectivamente estaban en pesos chilenos. El 4 de noviembre al revisar la tarjeta de crédito, veo que me estaban cobrando en dólares US 1115,38, trato de pagarlos y no funciona la página. El día 5 logro traspasar US 225, trato de contactarme con el call y a través de la página y nadie me contesta. El día 6 tampoco funciona la página. El día 7 trato de pagar y no funciona la página, llamo al call 3 veces y nadie contesta, solicito que me contacte por la página y nadie me contacta. El viernes 8 me traspasan la deuda nuevamente a pesos. El Lunes 11 logro contactarme con una ejecutiva quien ingresa un requerimiento solicitando que me devuelvan la deuda a dólares la cual sale rechazada, el 18 llamo al call para ver si me pueden dar una solucion, y me indican que me contactaran en 24 hora, cosa que no ha sucedido. El tipo de cambio al que toman el dólar es a $1.000 haciendo que mi deuda se incremente por el tipo de cambio considerablemente. Vivo en el extranjero y no puedo acrecarme a una sucursal. Lo único que pido es poder pagar la deuda en dóalres y que no me cobren intereses.
Objetivo:
Obtener una solucion
que me dejen pagar la deuda en dólares pero al valor original
Autor: R.V.