Mala gestión podría provocar que no pueda ir a estudiar al extranjero

A inicios de octubre comenzaré un programa de magister en Alemania. Para ello ppostulé a una residencia de la universidad y tenía que pagar un depósito dentro de un plazo de 5 días hábiles. El jueves 22 de agosto recibí esta información por lo que el día viernes 23 en la mañana fui al una sucursal de banco santander para realizar una orden de pago. Dentro de este documento hay una seeción para indicar con cuanto tiempo le debe llegar el dinero al beneficiario, yo le marqué 24 horas para asegurar la habitación. Al día de hoy 02 de septiembre aún no les ha llegado el despósito. He llamado cada día insistiendo en que el pago se haga efectivo pero no saben en qué estado está el pago. Desde la residencia me contactaron porque aún no reciben el pago y me informaron que si no estaba disponible el dinero el día de hoy iba a perder la reserva de la habitación y la posibilidad de volver a postular a otra. Por la mala gestión del banco santander podría quedarme sin un lugar donde vivir en el extranjero y por ende todo el esfuerzo por quedar aceptado en el programa y la gestión que todo ello implica sería en vano. Si la resolución de este proceso es perjudicial exijo que el banco santander se haga cargo de su mala gestión y me otorgue, a lo menos, una compensación económica en cuanto a estadía durante el magíster refiere.