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🙁 Aún No Me Han Dado Respuesta

25 Abril, 2025 - 12:07
Ha pasado un mes y aún en el sistema sigue apareciendo cuota de marzo impaga y no puedo pagar la de abril ni mayo.... Ni siquiera puedo hacerlo en caja porque me dicen que debo pagar NUEVAMENTE la cuota de marzo que ya está pagada .... Para poder pagar las de abril y mayo ....ahora más encima la cuota de marzo va como con 38 mil pesos más de recargo. También generé el reclamo en la CMF, pero aún no tengo respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 15, Abril 2025
  • Número: 1071740

Banco Santander Chile

Pago cuota no actualizado en sistema

SEÑORES Banco Santander Chile

PRESENTE


como a mediados de marzo me llaman diciendo que debía la cuota que vencía el 1/3, les explique que ya la había pagado. Me indican que fue una confusion que no me preocupe. el día 28/3 traté de pagar una cuota de credito que vencía el 1/4, y me encuentro con la sorpresa que aparece en pantalla la cuota que vencía el 1/3, la cual estaba pagada. Le escribí por whatsapp a la misma ejecutiva que me llamó para cobrarme la supuesta cuota atrasada, le mandé comprobantes de pago y la cartola del Banco con el cual pagué estos creditos (porque son 2, y solo uno tiene problemas... es raro), fui el mismo día 28/3 a una sucursal, le envié todo otra vez a la ejecutiva que me atendió y me dijeron que el día 9/4 a mas tardar estaría arreglado. Ahora estamos a 15/4 y llamo a ambas ejecutivas, envío correos y no tengo respuesta. Llamo a los telefons de servicio al cliente y no hay respuesta. Mas encima, en la pagina la cuota del supuesto mes que debo ya va aumentado en 30 mil pesos de interes. puse un reclamo en la CMF el día 4/4, ya que no veía que mi caso avanzaba en el Banco Santander, espero tener respuesta y una solución.
Objetivo: Obtener una solucion poder pagar la cuota del credito correspondiente al mes de abril y sin interes ya que el retraso que llevo no es por mi irresponsabilidad en el pago.
Autor: E.O.
Publicado el Martes, Abril 15, 2025 - 12:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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