Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coronel, Chile
  • 04, Diciembre 2025
  • Número: 1095845

Banco Santander Chile

Trato descortes y pésima atención

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


El día de hoy, en horas de la mañana, acudí al Banco Santander ubicado en Av. Pedro de Valdivia N° 1303, Concepción, portando la suma de $14.256.080.- (catorce millones doscientos cincuenta y seis mil ochenta pesos), con la finalidad de depositarlos en la cuenta corriente N° 9736xxx-x, perteneciente a mi empresa SERVICIOS INTEGRALES DE SEGURIDAD PRIVADA SpA, Rol Único Tributario 78.013.xxx-x.En ese contexto, me dirigí a la caja N° 2, donde fui atendido por una trabajadora de sexo femenino. Al indicarle que venía a realizar un depósito por el monto señalado, dicha funcionaria comenzó a realizar preguntas de manera inapropiada y en un tono despectivo, tales como: “¿Y de dónde sacaste ese dinero?”, “¿Cómo sé yo si es lícito?” y “¿Tienes cómo demostrarme eso?”, tuteándome en todo momento.Ante esta situación, le informé que el dinero correspondía al pago de una factura emitida el día anterior (03.12.2025) al Comité Social y Cultural Lonco Parque, entidad a la cual presto servicios de seguridad, y cuyo pago fue realizado mediante un cheque del Banco BCI.el trato descortés se mantuvo durante toda la atención, cuestionando injustificadamente el origen del dinero. Desconozco los motivos de dicha conducta, ya que desde julio a la fecha realizo depósitos mensuales en Banco Santander, específicamente en la sucursal ubicada en calle O’Higgins N° 368, Concepción, sin haber experimentado jamás un trato similar ni haber sido objeto de cuestionamientos del mismo tipo. Lo ocurrido hoy responde claramente a un acto de desconfianza injustificada y un trato improcedente hacia un cliente.Por todo lo anterior, solicito formalmente que se adopten las medidas correspondientes respecto de la funcionaria involucrada y que, al menos, se me ofrezcan las disculpas del caso. De no obtener respuesta o solución a esta situación, me veré en la obligación de evaluar acciones legales en contra de la entidad bancaria.
Objetivo: Recibir disculpas Pedir disculpas del caso y que se tomen las medidas en atención a que ningún cliente más pase por estos malos tratos.
Autor: S.C.
Publicado el Jueves, Diciembre 4, 2025 - 14:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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