Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

21 Julio, 2025 - 14:18
Al fin, después de tanto reclamar me entregaron la tarjeta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 08, Julio 2025
  • Número: 1081221

Banco Santander Chile

No entrega de tarjeta de debito cuenta corriente life

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Estimados:Me comunico con ustedes ya que el 19/06/25 realicé la apertura de la cuenta corriente digital life e hice la solicitud de la tarjeta física con envío a domicilio, en donde se menciona que me haran el envío de la tarjeta de débito en 7 días hábiles.Siendo 08 de julio no he tenido ningún tipo de respuesta de Santander, he llamado 6 veces al contact center, cada uno me refiere una información diferente (Que la tarjeta se encuentra en proceso de fabricación, que hubo un error en el contrato y que lo arreglarian, que un expecialista se que comunicara conmigo). En mi ultimo requerimiento #3505206 con fecha de 2 de julio, se supone que tendrian una respuesta y tomarían contacto conmigo hoy 8 de julio como fecha limite. Llame nuevamente y la ejecutiva envio un corre consultando por el envio de la tarjeta y se supone que tendre respuesta mañana 9 de julio.La verdad no se que hace, he realizo el envio de multiples correos, he llamado a todos los numeros que me aparecen en linea y no me dan una solucion concreta.necesito mi tarjeta de debito, por una razon decidi escoger a banco santander como mi banco pero la verdad todo ha sido demasiado burogratico y pesimo gestionado.por favor, necesito una respuesta o solución, ya que necesito hacer compras y realizar pagos!
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME ENTREGUEN MI TARJETA DE DEBITO, CON ESO SOY FELIZ
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Julio 8, 2025 - 21:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Respuesta. Desde el día 21 de abril del presente año, Santander Consumer no ha dado respuesta satisfactoria a mis reiterados requerimientos, situación que se ha transformado en una experiencia sumamente frustrante.
A partir de esa fecha, solicité diariamente el prepago de mi crédito o, al menos, que la deuda se viera reflejada correctamente en el sistema. Finalmente, el día 24 de abril, una ejecutiva me envió el documento de prepago para pagar la totalidad de la deuda. Ese mismo día realicé el pago (a través de un tercero, debido a que me encontraba de viaje y sin conectividad).
Posteriormente, detecté que el documento de prepago había sido emitido con un monto incorrecto por parte de la ejecutiva. A pesar de ello, el monto indicado fue pagado íntegramente. Dos días después, al percatarme del error, me comuniqué con el call center, donde se me indicó que debía realizar nuevamente el pago completo, desconociendo el pago ya efectuado.
A la fecha de hoy, 4 de mayo de 2026, y pese a haber solicitado en reiteradas ocasiones una solución, no se ha realizado el ajuste correspondiente. Específicamente, solicito que se abone correctamente la diferencia generada por el doble pago de la cuota N°36, imputando dicho monto a la cuota final (cuota N°37 o “cuotón”).
Adicionalmente, denuncio que las cuotas no se reflejan de manera clara ni oportuna en el sistema, lo que genera confusión y abre espacio a prácticas perjudiciales para los clientes, quienes, por desconocimiento o falta de tiempo, pueden verse afectados económicamente.
Solicito una pronta regularización de mi situación, la correcta imputación de los pagos realizados y una explicación formal respecto a los errores cometidos.

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