Atención ineficiente

Banco Santander ChileBanco Santander Chile - Servicio IneficienteEn agosto me acerque a la sucursal santander que esta cerca de la plaza de puente alto con la finalidad de optar a un crédito universal, a lo que la ejecutiva me comenta que debo abrir una cuenta corriente para que me puedan evaluar lo que me pareció raro ya que en otros banco hacen la pre evaluación sin necesidad de abrir cuenta corriente, acepte pensando que la evaluación sería favorable y en tiempo razonable, considerando que la eecutiva me dio la opción de que en el segundo mes optaría por una cuenta mas económica sin tarjeta de crédito para abaratar costos, ella me dió su número para una comunicación más efectiva sin embargo no respondía los mensajes el mismo día por lo que en septiembre me acerque al banco para cambiarme a un plan más económico, firme los papeles para hacer el movimiento, sin embargo actualmente en octubre me siguen haciendo el mismo cobro y aún no había evaluación de crédito, por lo que el 28 ella me comunica que aún no se había hecho el cambio de plan porque mis papeles estaban en custodia. Acabo de solicitar el cierre de la cuenta corriente ya que me están cobrando 8 mil 200 y algo por una cuenta que no estoy dando uso y que netamente era para que me pudieran evaluar un crédito universal que pasando casi 3 meses aún no han podido hacerme una evaluación. Además debo esperar para ver si me pueden cerrar la cuenta. Soy cliente de otro banco y jamás había tenido un servicio tan ineficiente, considero que he estado regalando mi dinero. solicito la devolución de lo que he pagado por esta cuenta ya que la abrí con el próposito de que me evaluén para un crédito y eso nunca se gestiono, ojalá cuenten con gente mas profesional y que haga su trabajo.