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🙁 Siguen Igual

30 Noviembre, 2025 - 10:03
No han hecho nada para mejorar la experiencia de los usuarios. Ahora tampoco es posible hacer pagos con plataformas como Khipu. Si haces una compra por Internet en una página extranjera bloquean la cuenta. Lo peor de todo es que no avisan.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 12, Noviembre 2025
  • Número: 1093845

Banco Santander Chile

Bloqueos en officebanking

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Hace algunas semanas que el banco implementó mecanismos de seguridad en el proceso de autenticación de usuario del sitio officebankin.cl, la banca en linea para empresas. Tiene scripts de BioCatch o Dynatrace que detectan si está ingresando un robot o un humano.En mi caso ya no es posible sincronizar las cartolas desde mi ERP (Defontana) y cuando quiero ingresar al banco con mi administrador de contraseñas Bitwarden, este no puede rellenar las credenciales, por lo tanto debo ingresarlas de forma manual.Todo esto ha provocado pérdidas de tiempo e incluso dinero, ya que mi empresa había pagado al ERP por la sicronización de cartolas.Es entendible y necesario que quieran aumentar la seguridad. Pero debieron en paralelo implementar algún método de acceso más moderno para ingresar con facilidad y a la vez de manera segura, como un segundo factor de autenticación o una llave de autenticación.Por otro lado el banco no dio ningún aviso a sus clientes indicando que implementarían este sistema, estuve mucho tiempo con el área de soporte de Defontana y al teléfono con VOX tratando de averiguar que pasaba y nadie sabía nada al respecto.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que implementen un método de acceso con segundo factor de autenticación.
Autor: D.D.
Publicado el Miércoles, Noviembre 12, 2025 - 16:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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