- Providencia, Chile
- 30, Octubre 2025
- Número: 1092662
Mala gestion del ejecutivo y la jefa de sucursal

PRESENTE
Por medio de la presente, deseo expresar mi profundo malestar por la deficiente gestión y falta de respuesta recibida por parte de la ejecutiva asignada y de la jefatura de la sucursal Banco Santander, ubicada en Avda. Presidente Riesco 5333.Las CondesDesde el 8 de septiembre de 2024, he solicitado vía telefónica y después por correo electrónico una respuesta a un requerimiento dirigido al entonces mi ejecutivo Sr. Diego Ruminado, referente a la posibilidad de financiar un crédito hipotecario correspondiente al saldo de la compra de una oficina, cuyo plazo restante era de dos años. Hasta la fecha, no he recibido respuesta alguna.Posteriormente, el 28 de julio de 2025, realicé una nueva solicitud a la ejecutiva que me fue asignada tras el cambio de ejecutivo, solicitando refinanciar un crédito vigente para aliviar la carga financiera. lamentablemente, tampoco obtuve respuesta, pese a haber intentado comunicarme en reiteradas ocasiones.He enviado correo a Sra. Francisca Szabo, jefa de sucursal, quien dijo que iba a revisar el caso; sin embargo, a la fecha no he recibido ninguna respuesta de las gestión sin respuesta. Sin contar que he solicitado certificado deuda para irme a otra institución tampoco hay respuestaConsidero inaceptable la falta de atención, seguimiento y respuesta a solicitudes formales realizadas en los plazos mencionados. Solicite, por tanto, solicite una revisión del caso, como la asignación de un ejecutivo competente y una respuesta formal y escrita a mis solicitudes, indicando los motivos de la falta de gestión y las acciones que se adoptarán para resolver esta situación. Y no la he tenido a la fecha
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me den una respuesta a mis solicitudes
Autor: F.L.