Demora excesiva en creación de perfiles de usuarios office banking

Soy representante legal de la titular de la cuenta corriente 64529196, que corresponde a un edificio (copropiedad).Iniciamos el 21/07/2025 los tramites para crear los perfiles de usuario que permita a los miembros del comité de administración acceder a la cuenta corriente y poder disponer de los fondos.Los problemas que hemos tenido han sido diversos:1. En un principio se nos solicitó inscribir el acta de asamblea ordinaria de elección del comité de administración y el acta de primera reunión de comité, ambas reducidas a escritura pública, en el registro conservador de bienes raíces, tramite que no pudimos realizar porque legalmente es improcedente, motivo por lo cual perdimos cuatro dias.2. El día 24/07/2025 entregamos la acta de el acta de asamblea ordinaria de elección del comité de administración y el acta de primera reunión de comité para acreditar nuestra personería para actuar en representación de la titular de la cuenta. Los documentos estuvieron retenidos en el área jurídica del banco hasta el 19/08/2025.3. El 19/08/2025 el ejecutivo nos informa que ya está todo ok y que nos llegaría la información para crear las cuentas a nuestros respectivos correos electrónicos. Lo curioso es que nunca nos solicitaron nuestros correos electrónicos para hacer llegar la información por lo que procedí a contactar al ejecutivo al día siguiente. 4. El 20/08/2025 el ejecutivo no contesta el teléfono, y nadie nos proporciona información sobre cómo crear las claves de acceso para poder acceder. 5. El 21/08/2025 solicité información a la ejecutiva de mi cuenta personal (ya que también soy cliente del mismo banco) y fue ella, y no el ejecutivo de la comunidad que represento, quien me informó que tenia que los miembros del comité de administración teníamos que ir a firmar un documento en forma presencial en el banco.6. El 22/08/2025 me presenté para firmar documento. El 25/08/2025 se presentó el otro integrante del comité. Se nos informó verbalmente que la creación de los perfiles tomaría entre 24 y 48 horas.7. El 27/08/2025 solicito información en la mesa de ayuda porque no puedo crear la contraseña de acceso. Se me informa que en realidad el proceso toma 72 horas hábiles. Recién pude crear mi contraseña el 29/08/2025. sin embargo, el otro integrante del comité no puede crear su contraseña.8. El 01/09/2025 se solicita información al banco del por qué el otro integrante del comité no puede crear la contraseña, se nos dice que porque él no es cliente del banco, no puede acceder mientras no registre su firma, por lo que tiene que asistir de forma presencial a registrarla. Mismo día se presenta reclamo ante el agente de la sucursal del banco, correo electrónico que es ignorado por él.9. Al 02/09/2025 aún no podemos disponer de los fondos de la comunidad.Los hechos relatados anteriormente retrasaron el pago de las remuneraciones de los trabajadores del edificio, las cuales que tuve que pagar desde mi cuenta personal con dineros propios para evitar problemas con ellos. sin embargo, si no me habilitan los perfiles de usuarios de aquí al 10/09/2025 no podremos pagar las cotizaciones previsionales de los trabajadores ni las facturas a nuestros proveedores.Lo sorprendente es la displicencia, la información contradictoria, errónea y abiertamente falsa que entrega el banco. no es primera vez que tengo este problema con el mismo banco. Al parecer existe una política de evitar que sus clientes puedan disponer de sus dineros con libertad. Aquí no estamos hablando de demora por el cumplimiento de protocolos de seguridad sino que abiertamente de negligencia y dolo del banco.