Banco santander bloquea mi acceso y no entrega atención ante posible fraude

Desde ayer sábado no puedo ingresar a la página del Banco Santander. Hoy D. he vuelto a intentarlo y el acceso continúa bloqueado, sin que el banco entregue una solución ni una explicación.La situación es particularmente grave porque el viernes recibí una llamada que sospecho podría haber sido una *****a , por lo que necesito con urgencia verificar el estado de mis productos bancarios y, eventualmente, bloquear o asegurar mis cuentas.Ante esta situación, he llamado al número 600 del banco, donde la propia grabadora señala que existe atención para emergencias. sin embargo, esto resulta absolutamente inaceptable: ya llevo tres llamadas de aproximadamente 15 minutos cada una, esperando que alguien conteste, y lo único que ocurre es escuchar interminablemente la misma música y grabación, sin que ningún ejecutivo atienda.¿De qué sirve que el banco indique que cuenta con atención para emergencias si, cuando existe una situación que potencialmente puede involucrar un fraude, nadie responde?Considero esto un servicio absolutamente impresentable, negligente y carente de toda consideración por la seguridad de sus clientes. No estoy intentando hacer una consulta trivial: estoy tratando de acceder a mi banco y comunicarme con ustedes ante una posible situación de fraude, y el banco simplemente me deja esperando indefinidamente.Exijo una explicación respecto de por qué mi acceso se encuentra bloqueado, que se revise inmediatamente si existe alguna actividad sospechosa en mis productos y que se habilite un canal de atención que realmente funcione para situaciones de emergencia.Un banco que maneja el dinero y la seguridad de sus clientes no puede darse el lujo de dejar a una persona 45 minutos esperando por teléfono sin que nadie conteste, especialmente frente a una posible *****a . Es sencillamente inaceptable.