Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 03, Febrero 2026
  • Número: 1102993

Banco Santander Chile

Demora excesiva en atención en cajas – sucursal av. el bosque norte 169

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Me encuentro realizando este reclamo por la excesiva y reiterada demora en la atención en cajas de la sucursal ubicada en Av. El Bosque Norte 169.Durante mi permanencia en la sucursal, pude constatar que en el transcurso de una hora no se avanzó más de 10 números, quedando el turno “pegado” por largos períodos de tiempo.La sucursal se encuentra llena, con una gran cantidad de personas esperando, sin gestión visible y sin que se observe un flujo normal de atención en cajas.Este nivel de lentitud en la atención no es razonable ni aceptable para una institución bancaria, ya que genera pérdida de tiempo, molestias innecesarias y una muy Mala experiencia para los clientes que debemos realizar trámites presenciales.solicito que se revise con urgencia la gestión de atención en cajas de esta sucursal, ya que claramente existe un problema operativo que afecta directamente a los usuarios.
Objetivo: Obtener una solucion Espero que Banco Santander adopte medidas concretas para corregir esta situación en la sucursal de Av. El Bosque Norte 169, tales como: Aumentar la dotación de cajas operativas en horarios de alta demanda. Mejorar la gestión del flujo de atención para evitar que los números queden detenidos por largos períodos. Supervisar y fiscalizar el funcionamiento de la atención presencial en esta sucursal. El objetivo es que se implementen mejoras reales y visibles que eviten que esta situación vuelva a repetirse.
Autor: G.A.
Publicado el Martes, Febrero 3, 2026 - 14:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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