- Colina, Chile
- 04, Octubre 2026
- Número: 1125787
Cobro sistematico empresa de turismo

PRESENTE
El año 2025 me di cuenta que en una tarjeta mastercard que tengo con el banco santander me habían cobrado una "anualidad por membresia" de una empresa llamada e-dreams al parecer de turismo.Dado que no me había suscrito a ninguna empresa de turismo, llamé al banco santander y me señalaron que no podían revertir el cobro.Manifesté mi preocupación dado que al decir suscripción anual, podía suceder que al año siguiente volvieran a cobrarla. Yo no puedo retirarme, porque al ingresar a la página de e-dreams dice que no me encuentro suscrita.El banco me dijo que la solución era que yo anulara esa tarjeta, la diera de baja y me generarían una nueva, con un nuevo número y así se evitaría que edreams volviera a hacer el cargo por una nueva anualidad.Para mi sorpresa, este año en el mes de Septiembre, el banco volvió a generar un cobro por una nueva anualidad a edreams en la nueva tarjeta.Llamé nuevamente y la ejecutiva me señala que "hay un mandato" por lo que el banco simplemente cumple el mandato.Le señalé que no he firmado ningún mandato. Insistió que Banco Santander tiene el mandato otorgado por mí a edreams para este cobro. Le pedí que me enviara el mandato por correo, me lo negó.No puedo acceder a ningún beneficio en edreams porque ellos señalan que no me encuentro suscrita.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Necesito:
1.- Que banco santander me haga llegar el mandato bajo el cual está realizando el cobro
2.- que me reintegren los montos de primas anuales cobradas a la fecha, en caso de que ese mandato no exista, mi firma se haya falsificado o el beneficio esté siendo utilizado por personal del bano
Autor: E.S.