No respetan, cuotas sin intereses a 12 meses

Hola, a 12 cuotas sin interés con Tarjeta Cencosud Scotiabank, a fines de nov 022, compre en la página de Viajes Falabella, modalidad Paquete turístico a Brasil, para cuatro personas, incluido pasajes, alojamiento, asistencia y traslado por un total de XXXX, cancelado con la tarjeta antes descrita, según lo ofrecido en esa y otras páginas que publicitan distintos viajes, Cencosud recibió de parte de Viajes Falabella un total anteriormente señalado, a lo cual, CENCOSUD NO RESPETÓ las cuotas que deberían ser sin aplicar ningún interés, por tanto, mi cuenta aumento en mas de 500 mil pesos, que falta de respeto y de ética hacia los consumidores y engañosa publicidad ofrecida, ahora estas dos empresas se tiran la pelota unos a otros y nadie me responde, demás esta decir que los números telefónicos, nadie contesta y cuando lo hacen nadie sabe responder porque no tienen idea que paso, necesito una explicación.