Tessis

Estoy tramitando mi crédito hipotecaria desde octubre 2021 y desde la empresa externa encarda de las escrituras para scotiabank se han presentado prácticas que atentan contra el buen servicio y con ello la legalidad, extiendo exageramente el proceso lo que conllevo al aumento en la tasa de interés pactado. Entre las malas prácticas estuvo:*pedir documentos ya enviados*el análisis de cada respuesta a los requerimientos tuvo en promedio 5 días. Por otro lado, el proceso de la firma de la escritura no avanza ya que tessis se demorará 3 semanas en escribir la carta resguardo, 3 semanas!!! para un proceso que ya lleva 4 meses y donde el comienzo del pago del hipotecario es en 1 mes!! Con todo, la comunicación con quien es mi banco es defectuosa, no teniendo disponible un correo directo con ellos que me permita elevar este tipo de reclamos, mi ejecutiva esta de vacaciones y no cuento con otro correo a quien copiar mis conversaciones con tessis, ellos hacen lo que quieren. finalmente, es responsabilidad del banco resguardar que los procesos de desarrollen acorde a la ley y dar seguridad a los clientes, por mi lado.. no recomiendo este banco a nadie, tienen un pésimo servicio al cliente