Cargo mal efectuado mi tarjeta

El día domingo 22 de abril cerré realizó una primera carga de $15000 en los top ten de atención automática de una copec pero nos quedó efectuada ya que sea el inicio este sistema posteriormente que alguien nuevamente pero esta vez $10000 en el mismo total de Coppel efectuándose en forma correcta dicha carga combustible al revisar la cartola de mi tarjeta mastercard cencosud Scotiabank está en efecto da las dos cargas o sea automáticamente me encargo $15000 erróneamente y los 10,000 realidad fueron efectivosY llamado más de 4 veces servicio al cliente dónde no me dan solución y lo único se han dedicado decirme es que no tiene el sistema por favor necesito una solución