Cobros adicionales por pago total de deuda

Buenos días:Mi nombre es Sara Calderón, el día 06.01.2023 me acerque al espacio financiero de paris curicó a solicitar el pago total de mi deuda, a lo cual el ejecutivo me entregó un certificado con el monto total a esa fecha para poder tomar un vale vista y realizar el pago correspondiente, una vez tomado el vale vista en el banco por un monto de $ 9.055.564 me dirigí nuevamente donde el ejecutivo a cancelar a lo que este me indicó que debía cancelar en cualquier caja y con eso quedaría mi deuda en 0, lo cual no sucedió, ya que el ejecutivo no ingreso mi pago como pago total y quedo como abono, en mayo fuí nuevamente al espacio financiero a realizar el reclamo correspondiente porque me habia llegado un correo con estado de cuenta de la tarjeta y con un monto que ya iba en los 500.000 pesos, a la fecha he realizado varios reclamos y ninguno ha sido acogido porque supuestamente yo hice un abono y no pago total, todo por la inoperancia del ejecutivo que no realizó su trabajo a la fecha me estan cobrando la suma de 700.000 pesos, que encuentro es una sinverguenzura tener que pagar mas dinero porque no hicieron su pega.se adjunta los antecedentes de respaldo.