Compra fraudulenta e inhabilitación de mi sitio web, app y tarjetas.

El día 10 de febrero encontrándome yo en España mi app del banco de informa de una compra realizada con mi tarjeta de crédito ($729.990), dicha transacción no fue realizada por mi, así que doy aviso al banco desde el portal web. Proceden a bloquear todo mis accesos por "seguridad" ya sea acceso a sitio web, app key pass y tarjetas de crédito, yo informando a ejecutiva que me encontraba fuera del país. El 16 de febrero el banco me informa que acepta mi reclamo y cancelan los cobros de esta compra, bien. Pero yo no logro realizar transferencias desde mi banco, ya que se mantiene bloqueado mi Key pass y la única forma de activar es por medio de la clave de cajero, la que yo tenía no acepta y como ellos han generado nuevas tarjetas de débito y crédito; que envían a sucursal en Santiago y que yo no puedo retirar al estar fuera del país, por tanto no se pueden activar mi crear acceso a Key pass que me permite realizar transferencia. Informo a mi ejecutivo, mi madre llama en chile y solo dicen que alguien debe ir al banco a retirar tarjetas, pero debe ser con poder notarial. Yo en España de brazos cruzados, sin tarjetas ya que no me sirven, sin acceder a mi sueldo en la cuenta corriente debo ir a notaría pagando 57.000 por un poder notarial y cerca de 20.000 por la apostilla, para que luego mi mamá deba ir en chile a otra notaría y recién presentar al banco el poder para que pase a su fiscalía y si ellos aceptan entregarle mis tarjetas. No puedo comprender que yo siendo clienta deba desembolsar de mi dinero para hacer trámites que ocurrieron porque traspasaron sus medidas de seguridad virtuales del banco e hicieron compra fraudulenta, ellos me hacen a mi responsable, no me dan solución. Quien me va a pagar lo que he gastado en trámites, para que ellos recién le pasen a mi madre mis tarjetas, para activar y luego crear acceso a mis medios digitales y al fin tener acceso a mi dinero y transacciones, sin mencionar que como yo aún no volveré al país no podré tener esas tarjetas, ya que no voy a pedir a mi madre que me las envié a España y tengamos que gastar más dinero aún. Es una pésima gestión de este banco, ellos bloquean todo por "seguridad" y toman medidas que sin yo estar allá, me es imposible poder revertir. Exijo una compensación, un disculpa ya a esta altura no me sirve en absoluto. Uno cumple como clienta, mi historial es intachable y ellos no me dan solución a nada. Su seguridad es débil, sus medidas solo para clientes nacionales, desde ya solucionando esto y reiterando mi dinero, intentaré cerrar la cuenta asociada a esta entidad bancaria, no