No dan soluciones a la brevedad

llame por teléfono al numero 6006001100 para buscar soluciones de mi problema, luego al no tener solución a esta le indique que me derivara al área de reclamos, me indico que no había que debía hacerlo atreves de la pagina, y veo en la pagina que para reclamos es el numero al cual llame. Pasa en mi primera tarjeta de crédito la bloquee por compras que se están asiendo en paginas web, me dieron otra tarjeta, indique que por favor me bloquearan la tarjeta y la eliminaran de la app. que aun me aparece activa. la nueva tarjeta nunca la pude ocupar, solicite una tercera tarjeta, el cual la iba a ocupar en estos momentos, y me aparece bloqueada la 3 tarjeta que solicite y la que se encuentra aun activa es la PRIMERA tarjeta que aun se siguen haciendo compras, y yo sigo pagando callada sin generar ningún reclamo ni desconocimientos de estas ya que para comunicarse con la lineas es un caos e ir al banco es otro problema, son unos lentos para atención y hay que ir con el día entero de disposición a que le solucionen el problema. necesito que la tarjeta que bloquee y no se bloqueo se haga, y la ultima tarjeta que me dieron quede activa, ya que al día siguiente que solicite la tercera tarjeta me llama un joven y preguntando si la tarjeta terminada en tanto xxxx seguía activa? que era la primera que bloquee, le indique no, que habían dado otra tarjeta en el banco terminada en xxxx y que la otra por-favor la bloqueara y eliminara de app. cosa que no hizo, deben estar las grabaciones de esta conversación y exijo que se revisen porque gracias a su incompetencia ahora quería comprar la tarjeta nueva y no pude , ya que me hizo el bloqueo de la tarjeta nueva.. exijo que se solucione este problema.me ha generado muchos malos ratos y perdida de tiempo esto.