No aviso de cargos en linea de credito

abri cuenta en bbva el 23/01/2012, use la cuenta corriente un par de veces, despues por motivos particulares no la segui ocupando, utilice como tres cheque (apara los cuales tenia fondos) y nada mas. en varias oportunidades trate de cerrar la cuenta acudiendo personalmente a mi sucursal que era teatro municipal y de parte de todos los ejecutivos que me asignaron en el periodo de año y seis meses (rachel moreno, karen grassau, y fernando veliz)ninguno me soluciono el problema dando en su oportunidad diversas respuestas o no contestando mis llamados o bien no estaban en sus lugares de trabajo cuando yo iba. deje este tema de lado y no di mayor atencion, nunca me mandaron las cartolas de la cta. cte. a mi correo como esta indicado en la letra f del anexo 1 del contrato de operaciones bancarias para personas naturales, pero si me han llegado mensualmente los informes acerca de un deposito en fondos mutuos que tengo en dicho banco asi como las respectivas ofertas de las tarjetas de credito.el 1 de julio de este año me llaman de serban para decirme que bva cerro mi cuenta corriente y que habia una deuda de $1.300.000 aprox. por uso de Linea de Credito y que estaba en cobranza judicial ¿? y de ahi empezo mi peregrinaje a traves de la"banca telefonica" de este banco , a traves de estos cuando lograron contestarme ( ya que previo me hicieron llamar a varios telefonos ya que al parecer nadie entendia mi problema) me indicaron que mi cta. cte la habian cerrado y que presentaba una deuda por uso de la Linea de credito, y que no tenia sucursal asignada. resulta que para este banco yo existia para cartolas de fondos mutuos y ofertas tarjetas de credito, pero no para cobrarme oportunamente. en resumen estamos a 24 de julio y todavia no recibo ninguna solucion quedo de llamarme el dia 23/07/14 la ejecutiva karina guzman f. quien trabaja en una oficina virtual, y a la cual solo se le puede dejar recados y que contesta 48 hrs. despues, cosa que no hace. se supone que para iniciar todos los cierres de cta cte y otros el banco deberia haberme avisado oportunamente y no lo hizo ¿por que sera? y solo dejo pasar el tiempo y silenciosamente paso el cobro a serbanc.