Dedcuentos excesivos si previo aviso

El dia de ayer el banco me realizó un descuento de 86000 mil pesos acudiendo castos de mantencion de las tarjetas al llamar me explicaron que era por unos cambios en mi contrato el cual se firmo ase 3 años atras. Mi molestia y mi pregunta es cual es la preucupacion de este banco hacia sus clientes como si recibo mil correos con propaganda el banco no pudo llamar y decirme que esto pasaría mas aun cuando yo mismo fui a una sucursal del banco a preguntar ase un año atrás porque se habian producido el termino de la vinculación de mis servicios y claro me lo esplicaron que era por motivos del banco y no fueron capases de decirme que a raiz de eso en un año mas me empesarian a cobrar gastos de mantención y ahora se escudan en un contrato que fue firmado hace 3 años atrás, me parece una falta de respeto y una cero preucupacion por los clientes.Esto demuestra que solo hay una preocupación por los intereses de ellos y uno no es un clientes, ahora me ofrecen vicular otros servicios para q este año no me realizen este cobro y me sigo preguntando porque no me lo dijeron hace un año atrás para yo estar informado y haberlo ello asi se hubiera evitado esto que solo me perjudica a mi.