Cajero no entrega dinero

El día viernes 29 de abril , efectué un giro de dinero en un cajero del banco falabella en el supermercado tottus de plaza san bernardo, el giro era de $200.000 luego de esperar un rato el cajero me devuelve la tarjeta y me dice que la transacción no puede ser realizada , posterior a esto saco un estado de cuenta en la que aparecía que no se había echo ningún giro y que mi dinero estaba integro en mi cuenta , posterior a esto intento sacar $100.000 los que si me entrega , en el mismo cajero numero 00007457 ,tranquila con esto me voy a mi casa y en el camino me llega un mensaje que dice que mi transacción de giro por $200.00o fue aprobada , no entiendo como se puede aprobar si mi tarjeta la tenia yo y que yo sepa los cajeros no dan mas de doscientos mil diarios y ya íbamos en trescientos mil de giro, llamo a fono emergencias del reclamos.cl/empresa/banco_bbva">Banco BBVA y le explico al ejecutivo todo lo anterior , me dice que no me preocupe que lo mas probable es que cuando se haga la cuadratura del cajero mi dinero se devuelva automáticamente que espere entre 24 y 48 hrs. hábiles para que esto suceda y que me contactaran .....para mi sorpresa vuelvo a llamar el día 03 de mayo cuando ya habían pasado 48 hrs. y nadie me contacto y para mi sorpresa el ejecutivo que me atiende me dice que según sus registros yo fui contactada y el caso estaba ok. porque yo indique que se había solucionado , cuando nadie me llamo , o sea lo dieron por solucionado ellos solos y mi dinero sigue faltando, y lo unico que me indica el ejecutivo es que mi celular esta mal ingresado y que pasara el caso a su supervisor,no entiendo como puede pasar esto ,cuando uno se atrasa en cualquier pago ellos no tienen ningún problema en descontar y son super rápidos para hacerlo en cambio para gestionar de buena forma una devolución son sumamente lentos e ineficientes....espero se resuelva pronto mi tema , ya que no dudare en seguir hasta las ultimas instancias para que mi dinero sea devuelto