Bci - Seguro de cesantia

yo tengo un préstamo con ellos y tiene un seguro de cesantia pero al momento de cobrarlo por que estoy cesante me dicen que no tengo seguro activo ya que en anteriormente se intento cobrar y también se hizo un reclamo en la superintendencia de valores y seguros y según ellos se había eliminado y habían devuelto la plata del seguro, pero nadie me aviso que lo que avía pasado ni el banco ni la aseguradora y me dijeron que la superintendencia tenia que avisarme yo sigo pagando la cuota me la cobran por cuenta corriente.
yo confiado fui hacer efectivo el seguro de cesantia pero me dijeron que no estaba activo me despido
Omar Perez Morgado