Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 20, Enero 2021
- Número: 759820
Buenas tardes.Mi reclamo es porque no tienen ninguna respuesta ni comunicacion con las personas,estando en pandemia el BANCO BCI hace asistir a los clientes a sucursales sabiendo que no puede haber aglomeracion de gente en las calles. Una pesima.atencion de parte de el banco y una irresponsabilidad al decirle a los clientes que tienen que asistir al banco por una consulta.¿Para que tienen plataforma digital,si la respuestas son dirijase al banco?Pesima atencion, ni la competencia es tan incompleta como las dudas que me otorga este banco.Solo deseaba saber si tenia mi vale vista para asistir solo 1 vez al banco, y no estar asistiendo al banco para hacer esa pregunta a diario.Creo que falta mas seriedad en sus trabajadores y mas empatia con las personas.Creo que las plataformas digitales es para ayudar a las personas,pero creo que en este caso y en este banco retrocedieron,porque ayuda no brindan en lo absoluto y menos para contestar los variados numeros señalados.Pesima atencion.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que atendieran las variedades de numeros que publican para atencion al cliente,que se de una respuesta satisfactoria y no una.respuesta que a todos les dicen
"Dirijase a una sucursal de banco" ya que en pandemia no se deve salir.
Mas seriedad en sus respuestas, son los clientes quienes hacen al banco por lo que se exige un respeto minimo ya que las respuestas que dan de la central no son las mas adecuadas.
Autor: J.U.
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