Autor:

Nasa Aun

16 Febrero, 2021 - 12:01
Bci o mach no se han pronunciado respecto a mi reclamo. De principios de noviembre que espero la devolución de mi dinero y nada. Horrible el servicio al cliente de mach
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 27, Enero 2021
  • Número: 762364

Banco Bci

No devuelven mi dinero

SEÑORES mach

PRESENTE


Mach no hace efectivo un reembolso de 50 dólares provenientes de una entidad llamada pepperstone, la cuan se contacto al centro de ayuda de mach mandando hasta los comprobantes que mach recibió el dinero y aun así no lo hacen efectivo. instaure un reclamo formal en su plataforma el día 6 de noviembre del 2020 y me contactan 2 días después diciendo que en 10 días hábiles me darán solución y hoy siendo 27 de enero del 2021, aun siguen dándome escusas que supuestamente están trabajando en darme una solución que aun pasado meses no llega.
Objetivo: Obtener una solucion que dovolvieran mi dinero ya que es el colmo de las demoras y las respuestas son repetitivas sin soluciones
Autor: J.V.
Publicado el Miércoles, Enero 27, 2021 - 15:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta el momento no hay respuesta, al parecer la srta responde lo que la política del banco dice que debe reponder pero no sé tomó la molestia de revisar los montos y hacer los cálculos que yo hice.

Por ejemplo. Uno de los seguros dice tener un costo anual de 90 mil pesos. Justamente abajo dice valor mensual del seguro 45 mil pesos (estoy redondeando)....dónde se ha visto que 90.000/12= 45.000 ??????

Banco BCI - Usurpación de identidad

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta. Me contactaron sin aclarar nada concreto.

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Mach - Pagos y Reembolsos no figuran en mi cuenta.

No Resuelto No Dieron Una Respuesta Eficiente.. Ambos problemas fueron resueltos por entidades externas.

Western Union le devolvió el dinero al remitente, y MercadoPago me hizo el reembolso a otra cuenta ya que MACH falló en dar una solución.

Desde ahora dejaré de usar MACH salvo cuando sea estrictamente necesario.

Banco BCI - Sucursal Bouchef

Sernac No Resuelto No Resuelto. Abusadores se ahorran dinero en aperturar una segunda caja y abusan de minusválidos, tercera edad, publico general, personas con niños, junior, titulares, todos en un mismo saco

Banco BCI - desbloquee mi tarjeta de debito y me la vuelven a bloquear!!!!

Resuelto Se Comunicaron Rapidamente Conmigo. nada que decir super rapido y expedito.

Mach - Depósito de registro

Resuelto Exitoso. Ya me transfirieron el dinero pendiente de la app Mach.