Negligencia triple

La ejecutiva del reclamos.cl/empresa/banco_bice">Banco Bice sucursal Teatinos 220 bloqueó mi tarjeta de crédito 9980 y no solicitó el traspaso de la deuda a la nueva 8804. Esta generó varios cobros mensuales por mas de $400.000 aprox. hasta que a la ejecutiva se le informó vía mail del error y traspasó dicha deuda a la nueva tarjeta 8804 un año después sin ninguna reseña de cobro en mi estado de cuenta (solo el monto por 380.082).La ejecutiva Pía Labbe de Stefano y luego el agente Marcelo Muñoz Ormeño del reclamos.cl/empresa/banco_bice">Banco Bice asumen el error evidente en reiteradas ocaciones las veces que los fui a visitar. Mantengo el respaldo de los mails de la ejecutiva y el agente con fechas y responsables.Actualmente, asumiendo el error evidente en los registros, intentan dar solución al problema para cerrar definitivamente el tema con una cifra de $162.322 que está muy por debajo del monto realLes pido como favor la información completa de mi tarjeta anterior 9980 y la deuda que se tenía antes del bloqueo, con el detalle exacto de los gastos que llevaron a esa deuda y no me contestan los mails ni el teléfono.Una vergüenza y nadie hace nada!!