Aumento de primas sin autorizacion

El dia 23 de diciembre recibi un correo de bco Consorcio en donde se me señala que me subira la prima de incendio de mi credito hipotecario (no dice desde cuando) y da 3 alternativas, una de ellas es seguir como estoy otra cambiarme a un plan nuevo o contratar yo el seguro. Llame 2 veces para pedir mas informacion de como funciona, la primera vez la persona no sabia y quedo en que enviaria un requerimiento para que me llamaran y explicaran, como no sucedio llame nuevamente el dia 2/1/15 y nuevamente dijeron que enviarian un requerimiento para explicarme como funciona el tema del seguro. Resulta que hoy me entero que mi dividendo subio un 5% por concepto de prima y nunca me han llamado para explicarme ni decirme cuando comenzaria a regir esta nueva condicion.Ellos estan cambiando el contrato, no le explican a los cliente y mas encima suben las Primas sin informar al cliente.ademas envian un correo totalmente confuso donde es necesario llamar para que expliquen. y mas encima dilatan responder para aplicar estas alzas.Si uno lee el correo se da cuenta que no es claro y mas encima no señalan en ninguna parte desde cuando comenzaria a regir esta alza y no dan ninguna posibilidad de buscar soluciones, es un abuso unilateral