No permite pagar tarjeta de crédito por pagina

El Banco por medio de Internet y en forma telefónica, me otorga una tarjeta de crédito Entel/Visa. El cual usaba ocasionalmente, y la pagaba cuando correspondía por la pagina de internet correspondiente al banco de chile, luego de que se me extravía, la tarjeta la bloqueo, Y desde ese momento, la pagina no me ha dejado el cancelar dicha tarjeta, entrando en morosidad, me acerco a una sucursal, para que me habiliten el pago por internet, debido a que no me gusta andar con efectivo por la calle. Me indican que no existe problema con que pague por internet, por ende vuelvo a la casa y sigo intentando pagar la deuda, y sigue con el mismo problema. LLamando al numero 226373737, me indican que como entré por morosidad. El tramite lo debo realizar en el banco. Osea si hice todo el tramite por internet, y siempre he pagado por internet, no comprendo que el bloqueo de la tarjeta, no me permita el pago igual por internet, y que además caiga en morosidad, y con riesgo de caer en los boletines comerciales. La ayuda que brinda el banco, al final es nula, ya que al parecer nadie de su personal sabe como funciona dicha institución. Por ende ahora tendré que sacar efectivo, y andar por la calle con un monto considerable para ir a cerrar dicha tarjeta. (ni siquiera me dan alternativa de pagar directo de otro banco en que tengo cuenta.).... Definitivamente es el PEOR Banco en el que he tenido que hacer tramites...