Hipotecario cesantia

buenos dias mi reclamo consiste en que el dia 15 de mayo de 2015, me acerque a la sucursal de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado de renca, a comunicar que me encontraba cesante, dejando todos los documentos correspondientes para efectuar la operacion, y a la fecha no he tenido informacion de la aseguradora del pago del dividendo de los meses correspondiente, presentando certificado de cotizaciones requeridas por el banco, y como cliente estoy afectado de la situacion por que el encargado de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado de renca, me comunica que no pague dividendos pero a la fecha no he tenido ninguna respuesta del tema y ya vamos para los 2 meses sin informacion hay muchas informaciones intercambiadas y me gustaria que se me diera una explicacion seria del caso, y que por que la aseguradora no hace llegar informacion a clientes del tema, ya que es algo serio el dividendo hipotecario. yo me encontraba al dia pero por mi cesantia tuve que ocuparlo cumpliendo todo los antecedentes requeridos de la operacion pero jamas he tenido informacion del tema. por ultimo si no me dan solucion del tema, ya que es problema de la operacion del banco y la aseguradora tendre que ir a un canal de television a exponer mi gran problema, para que se me de una solucion final del caso ya que para mi como cliente, es muy delicado el tema de no tener informacion seria de mi caso hipotecario del seguro.