Fila preferencial

Hoy fui a reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado sucursal de vicuña mackenna con camino agrícola, esperando mi turno me molesto al ver que no hay Fila preferencial ya que se encontraban adultos mayores con problemas físicos, embarazada y personas con discapacidad, espero mi turno y en servicio al cliente les expongo mi apreciasion diciéndoles que encuentro inhumano que no tengan Fila preferencial a lo que la señorita que me atiende trata de responderme de la mejor forma hasta que su compañera se mete en nuestra conversación y empieza a subir el tono de voz y se altera a lo que responde que que existen diversos tipos de bancos y que ellos no tienen porque tener Fila preferencial y que la gente debe esperar o irse a otra sucursal, lo cual le respondí que me parecía una respuesta ridícula porque debemos tener criterio. En fin no discutí con ella porque mi intención no era esa, solo era hacer ver que supuestamente estamos en un país inclusivo donde respetamos al otro pero me doy cuenta que no es así que según esta persona las personas "distintas deben dirigirse a otras sucursales" que se adecuen a ellas. Solo veo que nos falta tanto como pais y no puedo creer que un banco no tenga para pagarle a una persona para que allan dos cajeros y pueda existir una caja para preferencial y otra para otros usuarios.