Cajero no dio el efectivo,pero lo deconto!

El dia Martes 6/12/2016 hice un giro en un cajero ubicado dentro del supermercado Lider (tras cajas),ingrese clave y monto sin problema,al momento de terminar de ingresar las respectivas selecciones el cajero aparentemente se re inicio ,la pantalla quedo en negro ,apareció una imagen y luego decía windows xp mientras pasaba esto apreté todos los botones ,pensando en que ayudaría,cuando volvió decía que momentáneamente estaba fuera de servicio.Para suerte en ese momento la guardia del sector ya se había dado cuenta que algo había pasado me asistió mientras.Le había alcanzado a sacar una foto a la pantalla cuando estaba con la imagen de re inicio,luego al numero de cajero.Ella comento que era común que pasara que no arrojaba los billetes,pero que me quedara tranquila porque aun estaban en mi cuenta,envié a mi hijo a revisar el saldo al cajero de en frente y fue descontado!.Me ofreció quedarse con mi hijo en el cajero ,para evitar que alguien mas haga alguna transacción y pase que arroje el dinero atrapado o le suceda lo mismo,mientras yo fuera al serviestado de la vuelta del super,llame por telefono a emergencias bancarias y me dicen que debo esperara lo menos 1 semana para que ellos revisen: bandas magnéticas,computador de digitacion/transacción del cajero,caja de seguridad,cámaras del cajero,conteo de billetes,etc,etc,etc, y después de todo esto quizás me tengan un respuesta MIENTRAS TANTO DE DAN UN NUMERO DE REQUERIMIENTO Y ESO ES TODO!!! YO DEBO PAGAR CUENTAS,COMER Y TANTAS COSAS QUE HACEMOS EL COMÚN DE LOS CHILENOS CON EL DINERO QUE TENEMOS EN EL cajero Y QUE DEBO HACER YO AHORA??? EXPLICARLE A CADA PERSONA QUE DEBO QUE OCURRIÓ ESTO !!! NO HAY respuesta concreta DE MI DINERO,DEBO ESPERAR TANTO...EL ERROR ES DE ELLOS ,SU SISTEMA LES FALLO Y LA QUE PIERDE COMO SIEMPRE ES QUIEN NO TIENE COMO DEFENDERSE,PROPORCIONE TODO A INFORMACIÓN NECESARIA cada vez K QUE ME PREGUNTARON Y EL $$$$ NO HAY RESPUESTA!lamentablemente ES UNA CUENTA QUE OCUPO A DIARIO X MI NEGOCIO,CON QUE SEGURIDAD SEGUIRE OPERANDO CON ELLA SI MAS ADELANTE OCURRE Y CON UN MONTO MAS ELEVADO????