Resuelto
Autor:

Resuelto Con Mucho Esfuerzo

9 Enero, 2017 - 16:53
Tuve que intentar con tres ejecutivos mas, hasta que una ejecutiva amable de la sucursal microempresas de Puente Aalto me lo resolvió, esto me da a entender que no existen procedimientos claros entre los ejecutivos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 19, Diciembre 2016
  • Número: 408811

Banco Estado

Etoken

SEÑOR Juan Cooper Álvarez
GERENTE GENERAL banco estado

PRESENTE


Me robaron el Etoken de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado el 1 de diciembre de 2016, llame para bloquearlo y supuestamente estaba bloqueado, fui a la sucursal a retirar uno nuevo y me dicen que no me pueden entregar uno nuevo producto que debía bloqueralo, que llamara a un numero 600 y lo bloqueara, al segundo día por fin me contacte con un ejecutivo, el cual me envio un formulario y me pidió copia de mi carnet de identidad firmado, lo envié por correo y me reboto ya que la casilla estaba llena, estuve tres días tratando de contactarme con el ejecutivo hasta que desocupo la casilla y entro mi correo, al dia siguiente me respondio que estaba bloqueado, fui a la sucursal de providencia a retirar el dispositivo, me lo entregaron y me digieron que estaría activo en 48 horas, el viernes se cumplio este plazo y no podía transferir, llame el viernes, sábado y domingo, me atendieron 6 ejecutiva todas me decían que esperara 2 horas para la activación. Llego el lunes 19 de diciembre y no puedo transferir, llamo y me dicen que se equivocaron nuevamente en ingresar el numero del dispositivo y que debo ir a la sucursal de providencia a que nuevamente me intenten activar el dispositivo, Esto es una vergüenza, no puede ser que llevo 19 días intentando que los funcionarios del banco hagan bien su trabajo, este es un llamado a recurso humanos del banco, para que selecciones y capaciten al personal a la altura del banco mas popular de chile.
Autor: C.R.
Publicado el Lunes, Diciembre 19, 2016 - 11:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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