Seguro de desempleo

buenas tardes mi reclamo se el siguiente , me encuentro cesante desde marzo del 2016 , y trato de haces uso de mi seguro de desempleo , de mi crédito hipotecario , según el banco no tengo derecho a cobrar este seguro ya que la empresa que me finiquito , le coloco por mutuo acuerdo , ya que no tenia ninguna causal para echarme por otros motivos ,seguro desempleo compañía bnp paribas car poliza nr.116016786 , y aun me encuentro cesante y no quiero perder mi casa que llevo mas de 155 dividendos pagados , y no tengo plata para seguir pagando el restos de los dividendos , y por mas que pido la deuda capital de la deuda de la casa no salen de 7 millones la deuda y no le restan los seguros asociados y comisiones de los dividendos impagos y la casa ya esta mas que pagada con todo lo que me han sacado por mas de 11 años pagados y sin ningún derecho a rebajas por mas de 11 años pagados mis dividendos y casa , tengo un hijo de 4 años y que padeció cáncer a los huesos y entre 4 veces al mes tiene controles preventivos y no quiero perder mi casa con tanto fuerzo e pagado y quiero una solución luego y pido mis derechos como clienta del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado de chile .