Descuadre de caja dinero faltante

Buenas tardes.Necesitamos de su ayuda, somos agentes de caja vecina desde hace varios meses, ya estamos consolidados y contamos con la preferencia de una gran cantidad de vecinos tal como lo comprobara al analizar nuestros movimientos diarios. Hemos solicitado infructuosamente una solución mediante toda la cadena de “ayuda” establecida, Ejecutiva de cuenta banco estado, ejecutivo de caja vecina y fono ayuda (6003209000), ninguno de estos canales nos han dado luz de solución. Nuestro problema es faltante de dinero, específicamente $590.000.- bajamos a diario todas las cartolas, son varias por día y notamos que hay movimientos en nuestra cuenta que NO fueron realizados por nosotros, son movimientos realizados por sistema o algún ejecutivo en el interior del banco, dichos movimientos coinciden prácticamente con el monto de dinero faltante.Fecha Sucursal N° Operación Descripción Abonos $11-10-2016 STGO. LA PINTANA TRASPASO DE FONDOS 513.74612-10-2016 STGO. LA PINTANA TRASPASO DE FONDOS 24.78912-10-2016 STGO. LA PINTANA TRASPASO DE FONDOS 57.416Necesitamos aclaración del tema.Llevamos un control riguroso y diario de caja vecina, es un producto valorado por nuestros clientes y pretendemos seguir brindando el servicio.PD.En el fono ayuda no tienen o no aplican procedimiento alguno, con ocasión de este tema nos hemos contactado en varios oportunidades con dicha plataforma y cada operador aplica un criterio distinto para recepcionar el requerimiento, seria valioso existiera un Script tipo y procedimiento homologado, este contacto cliente/proveedor tiene mucho valor y potencial.