Perdida de dinero en cajero

mi reclamo es hace unos meses atras hice un giro y en el baucher se me indico la cantidad de dinero o saldo pocos dias despues por necesidad fui a hacer un retiro y me encuentro sin fondo fui a hacer el reclamo a una sucursal en la alameda me mandaron a hacer la denuncia a carabineros el banco me envio una respuesta tecnica que yo no la entiendo no hubo solucion fui ala superintandencia de bancos lo cual no saque nada en clro puras respuestas tecnicas que yo como obrero no conosco y mi dinero se perdio mi preguta la superintendencia para que sirve el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no responde que devo hacer si no tengo dinero para abogado o sea nadien se hace responsable es una verguenza para nosotros los obreros mi dinero no era mucho pero ami me servia me pregunto a cuantas personas le pasa lo mismo y por ser humildes y nadien nos defiende queda asta ahi que pena que impotencia J. C. S. R. fono 989577760 gracias