Clonación de tarjeta

El día 4 o 5 de febrero sufrí el robo de mi dinero de cuenta por medio de dos giros efectuados en Conchalí y Quilicura de $180.000 y $85.000 respectivamente (debo estimar esas fechas a pesar de que en mi cartola aparecen girados el día lunes 6, considero esto ya que los fines de semana no son hábiles bancarios). Esto es completamente imposible en mi calidad, ya que me encuentraba en la comuna de Zapallar, quinta región. Los únicos movimientos efectuados en esta región fueron en Tottus Maitencillo (Cajero automático), Copec Zapallar (Cajero automático) y Banco Edwards Zapallar (Cajero automático).Dicho lo anterior, llamé al call center de Banco estado, donde me indicaron que enviara una copia de mi cédula y la constancia en carabineros más el formulario que ellos envían, sin embargo, carabineros no me pudo entregar copia más que el papel de fiscalía, ya que al ser un delito de hurto, no aplica constancia. Además, vía telefónica, bloquearon mi tarjeta para evitar más movimientos fraudulentos.Ante todo esto, me encuentro esperando los 10 días que estiman para entregar una respuesta y solución a mi caso, que en este caso espero sea favorable y así, en consecuencia, la reposición del dinero en mi cuenta.Comparto con ustedes el caso para que sea de utilidad y espero que el Banco trabaje de manera eficiente, ya que me dejaron sin ningún peso en la cuenta.