Retención ilegal

el día 11/01/2017 acudí a la sucursal de macul del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado por un problema de cierre de cuenta que nadie sabia porque se había cerrado, lo cual ya recurrí anteriormente 2 veces al banco por el mismo problema, el tema es que el día de hoy fui al banco porque me darían solución al problema y me dicen que al haber tenido un crédito impago me retuvieron el monto de mi cuneta rut por castigo. y por lo entendido eso es ilegal, en ningún momento firmé un documento en el cual autorizaba la Retención o descuento de este crédito a través de este medio(cuenta rut u otra cuenta). el banco dijo que no podía pagar o liberar mi monto (sueldo), solamente si yo recurría a la casa central para regularizar mi deuda. insisto esto es ilegal y el banco se negó a devolver mi monto y mostrarme algún documento en el cual yo autorizaba esto. Es insólito que sin mi autorización se haya realizado esta acción, siendo que la empresa en la cual yo trabajo deposito mi sueldo en una cuenta rut. ya ha pasado 2 semanas y no hay solución y más a un se es de esta forma. obligándome a pagar(el cual obviamente están en su derecho) pero mi derecho o lo toman en cuenta siendo que son dos cosas diferentes. Me están pasando a llevar y sin querer pasarme ninguna documentación como respaldo.Han pasado 5 días desde el reclamo y ya es tercera vez y aun espero una respuesta. Y no hay solución