Transaccion bruja en interner

Sucedio el 23 de Dic de 2016, compre pasajes en Pullman Bus por redcompra, la transacción nunca llego a Pullman , por lo tanto me cancelaron los pasajes. Desde mi cuenta (chequera electrónica si salieron el valor de los pasajes $100.000. Puse Reclamo al numero del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado 6002006000. Me dieron numero de reclamo o OT. En Resumen el día de ayer me llega un correo diciendo : que hice esa transacción con fecha 07012017 a otra empresa, En circunstancias que esa empresa nunca le hecho transferencia, siempre esa empresa me deposita. Así es que lo creo que es que se les que cato el sistema, trataron de armar las transacciones y mezclaron peras con manzanas, Ahora puse otro reclamo al mismo numero. Pero PERDI la confianza en el banco.EL reclamo actual tiene numero 1412309. El reclamo anterior numero 1330469.. Ahí envío imagen de la transacción del día 26 de 12, por los 100 mil. e imagen de enero 2017 donde indica el banco que hice transacción hacia otra cuenta, En circunstancias que no son. Todo esto es una gran perdida de tiempo y dinero.