Cajero retuvo dinero al depositar

Con fecha 7 de Julio de 2017 alrededor de las 20 hrs intenté depositar a cuenta rut 14.359.xxx-x la suma de $ 55.000 en efectivo en Cajero automático Número 7429 de sucursal Moneda, frente a Cine Hoyts. Dicho Cajero rechazó $2000 los cuales devolvió, luego indicó en pantalla que el resto ($53.000) fueron retenidos. Situación muy indignante ya que ese dinero debía llegar a su destinatario de forma urgente. Hice un reclamo inmediatamente desde el mismo teléfono de emergencias del banco y la señorita indicó que debía llamar nuevamente después de las 10:00 pm, sin indicar ningún número que identificara el reclamo, tampoco quiso dar su nombre, solo se limitó a decir que debía volver a llamar. Pienso que si los cajeros por algún motivo no puede generar la transferencia deberían retornar el dinero ingresado y no retenerlo ya que a nadie le sobra el dinero sobre todo en emergencias, ni menos quedarse con dinero que no le pertenece.esperando una respuesta sólida le saluda atteClaudia Bobadilla Coronado