Clonación evidente de tarjeta de credito

Mi señora está padeciendo por un cobro que apareció en su estado de cuenta de tarjeta de crédito. Éste fue realizado en Miami, en agosto de este año. Se hizo el reclamo en superintendencia de Bancos y aún no responden. Se hizo en el sernac, el Banco en cuestión le responde al sernac , indicando lo mismo que nos dijeran a nosotros cuando les reclamamos. Insisten que para el ilícito se hizo con la tarjeta de manera presencial, no admiten ni insinúan en sus respuestas la posibilidad de clonación. Se trata de una compra efectuada en Wall Mark, en Miami, por USD 426 dólares e insisten en el cobro. Se hizo un reclamo también en fiscalía, pero a la luz de los resultados no vemos nada auspicioso, los dólares fueron convertidos a moneda nacional y deben pagarse, ya hay avisos de cobranzas y amenazas de cobranza judicial. Es imposible cancelar esa deuda, No se ha viajado al país ni a Miami, No hay recursos para contratar un abogado, no sabemos a quién acudir. ES UN CASO evidente DE CLONACION QUE NO ESTA SIENDO ACEPTADO.A quien nos pueda orientar se agradecería.Eduardo Letelier.