Me retienen mi dinero

Tengo en la libreta de ahorro para la vivienda 800.000 pesos cn mucho esfuerzo lo pude juntar, ahora los necesito x tanto tiempo que e postulado necesito arrendar en otro lado y resulta que del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado me mandan al serviu y en el serviu de San Antonio no m dieron ni una solución x el contrario la mujer q atiende se enojo sólo dijo que no se podía sin ni una explicación tuve q irme ,que debo hacer para sacar " mi dinero" sin que me traten de ignorante sólo necesito mi dinero nada mas