Para que el banco pueda abrir un caso tuve que llamarlos, me pidieron una fotocopia de mi carnet, un formulario de ellos que si tú no lo pides no lo envían aún cuando ya has hecho el reclamo, una denuncia en carabineros y para eso tienes cinco días hábiles, si no te cierran el caso. El reclamo lo hice el 4 de septiembre y los documentos los envié el día 7 ya que en la fiscalía se demoran en entregar la copia de la denuncia y aún así el día 12 me envían esto.
Santiago, 13/09/17

Estimado(a) CASTRO BERNA PATRICIO EDUARDO :

A través de la presente comunicación le informamos que transcurrieron 5 días hábiles desde la presentación de su reclamo N° 374189 - 2165649. Dado que no recibimos la documentación obligatoria necesaria para la gestión del reclamo, dejamos constancia que el reclamo se cierra por falta de estos antecedentes.

Además, cambiaron el orden de los movimientos en mi cartola