Cajero traga dinero sin hacer el deposito!!

El día 7 de abril de este año 2018 me dirijo a hacer un deposito en un Cajero del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en la sucursal de talagante, mi gran sorpresa fue que luego de ingresar mi numero de cuenta e ingresar el dinero, el Cajero recibe el dinero, lo cuenta (60mil pesos) y luego se reinicia sin dar ningún comprobante y sin realizar el deposito. En los siguientes minutos llamo para reclamar por lo sucedido, me generan el reclamo y me solicitan un fotocopia de cédula de identidad, además informándome que tienen un plazo de 10 días hábiles para responderme luego de que ellos reciban el documento que me solicitaron. me parece inaceptable. como es día sábado tengo que esperar hasta el lunes para ir personalmente y apurar la causa para poder recuperar mi dinero, dinero que nunca debió haberse tragado el Cajero sin hacer el deposito!! Espero poder recuperar lo que perdí y por mi parte nunca mas volveré a depositar en esos cajeros!