Alzamiento hipotecas incumplimiento

En Noviembre 2017 solicité a reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado efectuar Alzamiento a propiedad.A la fecha pendiente.. Aducen que el crédito tenía asociada una garantía específica (deuda hipotecaria) y una General (cualquier deuda con el Banco) , se alzo la específica pero la General fue mal gestionada por la ejecutiva y me solicitan acudir nuevamente al Banco a obligar a que esta persona haga su pega. Incluso desdicen 1° respuesta enviada por reclamo a sernaclo grave para mi son 2 temas: 1 perjuicio por pérdida de comprador del inmueble2 Que es eso de la garantía General, fíjense en el punto 3 de la respuesta del Banco. Osea si yo tengo cualquier deuda con el Banco se arrogan el derecho a negarme el Alzamiento . Si necesito vender la propiedad para pagar las deudas no puedo. Es esto legal?. En mi caso tengo un excelente comportamiento financiero así que me sacan como argumento una potencial línea de crédito que nunca he usado e impuesta por el mismo Banco cuando tome el crédito ($500.000 sin uso). Respuesta Banco:19/06/2018• Las Hipotecas pueden tener: garantía específica, es la que “cubre” la deuda hipotecaria y garantía general que es la que cubre todas las otras deudas que el cliente mantenga con el Banco. Su hipoteca contiene garantía específica y general.• La ley obliga a la entidad bancaria a alzar la hipoteca específica cuando se extingue la deuda hipotecaria.• Las garantías generales sólo se alzan a petición del cliente y siempre y cuando no presenten deudas con reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en el sistema.• En su caso, se alzó la hipoteca que exige la ley, la hipoteca específica y la hipoteca general aún se encuentra vigente.