Clonación de tarjeta

Desde el día 2 de abril que espero que me envíen un formulario el cual tengo que llenar para poder reenviar documentación con respecto a la Clonación de mi tarjeta "cuenta rut" y posterior giro. he llamado en reiteradas ocasiones, ya que al no poder enviar mis documentos, cada reclamo ha caducado y sigo sin poder siquiera empezar el trámite para la devolución de MI dinero. Espero que de una vez por todas agilicen los trámites, ya que estar insistiendo para que simplemente hagan su trabajo ya es bastante molesto.