Clonación de cuenta rut

me clonaron la tarjeta y sacaron 70.000 de mi cuenta. el día 2 de marzo realice una compra de 21.497 en Hiper Lider de Buin a las 13:16 hrs. y a la misma hora realizaron un giro de 70.000 en la florida (dirección entregada por el banco) Av. Vicuña Mackenna 7110. llame al banco para bloquear la tarjeta y me respondieron que esta ya se encontraba bloqueada por ellos mismos por movimientos inconsistentes, el día lunes fui a hacer los tramites que debía hacer según instrucciones del banco, fui a la sucursal ubicada en Buin, la persona que me atendió me dijo que claramente era una Clonación y se realizaría la devolución de mi dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles, al no tener respuesta en dicho tiempo me acerque nuevamente a la sucursal a hablar con la ejecutiva y su respuesta fue que el banco no quería devolver nada y que el giro se había hecho con mi tarjeta. cosa que es imposible ya me encontraba comprando en líder y entre Buin y la florida son 36 kilómetros aprox. de distancia, la ejecutiva me decia yo se que es clonacion y claramente no era usted pero el Banco no quiere pagar a nadie y busca pretextos para no pagar. ella mismo me recomendó hacer la denuncia al sernac por que no soy el primero al que reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado le hace lo mismo.un asco de Banco.