Quiero hacer un reclamo encontra el banco

yo Quiero hacer un reclamo en contra el banco de estado , porque desde mi cuenta me sacaron plata y a la vez hicieron un giro , desde la ciudad de Antofagasta , el sábado 23 de marzo la cantidad de $200.000 y el domingo 24 de marzo de2019 ,volvieron a sacarme $160.000, dejándome un saldo de $915., y fue de una caja vecina Nº1561 y esa serie es de Antofagasta , porque yo cuando fui a esa ciudad el 9 de marzo de allí saque $4000 y en mi cartola sale registrado esa caja vecina con esa serie , yo no vivo en Antofagasta yo soy de la comuna de Taltal, como es posible que me saquen mi dinero si yo no soy de Antofagasta .Fui al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado de Taltal y no me dieron ninguna solución . esperando una respuesta la afectada . Teresa Emiliana Santos Saavedra