Clonacion de tarjeta

Buenas tardes, el día 05 de agosto me dirijo al cajero automático en Pucón ya que me encontraba de vacaciones y donde debía tener un saldo de 300000 pesos, en ese momento me registra saldo 0, en donde no me cuadran las cuentas, por lo que me acerco a una sucursal del banco estado para solicitar mis últimos movimientos ahí se evidencia compras desenfrenadas en copec, en donde hay un total de 625000 extraído en base a esa compra y ningún efectuada por mi persona, llamo al banco para efectúar el reclamo correspondiente informado me que 5 días tendrían una respuesta cumpliéndose el plazo hoy me. Informan que fue rechazado, ya que la tarjeta no puede ser clonable al tener una tecnología muy inteligente, siendo esto imposible ya que me encuentro de vacaciones desde el 01 de agosto en Pucón y hay movimientos el día 02 de agosto en santiago como. Puede ser posible si yo. Porto el plástico.necesito una pronta repuesta